來去當志工

滔滔不絕的立霧溪水，雕塑出美麗的太魯閣峽谷

來到太魯閣當義工正式邁入第四年，
當初來參加甄選的時候，對太魯閣完全不瞭解
只抱著一顆熱誠的心，想要做志工，
至於其他的細節，倒沒想太多

記得當初我找花蓮的小熊做我的地陪
我那時真的像是一個傻瓜。天南地北一點地理概念也沒有
小熊跟我打賭：『你就算上了，也撐不過一年的！拜託！花蓮很遠耶！你哪有空來阿？』
我傲慢的心其實也不確定自己未來會如何，
面試我的大哥問我一些很簡單的問題，我也回答的很輕鬆

沒太多意外，榜單公布後，我的名字在上面
於是，從2004年開始，我與花蓮開始有了連結
小熊的賭，似乎沒有打擊我對太魯閣的熱愛


至今，2008年了，往返花蓮的次數已經多的不可計數
在太魯閣的學習不曾間斷，每年總會開一些有意思的課程
我總會坐火車到那裡去參加，
課程內涵包含了地理、生物、歷史、人文、地質等課程
我對太魯閣的認識也越累積越多
今年，在新竹的暑期輔導課告一段落之後，
我便搭車到花蓮去住一陣子開始今年的值勤，
今年我也告訴我自己，我想開始帶隊了


帶隊這檔事，在我剛來受訓時是很難想像的
我覺得能夠游刃有餘地解說是一件非常了不起的事情
看著前輩們侃侃而談太魯閣的史地、人文，我覺得很佩服！
我同期的朋友告訴我要有這樣的本事，至少要兩年

我花了三年多的時間去熟悉整個太魯閣的地理環境、相對位置
每一個步道，逐一去走，並慢慢地去瞭解步道的建立背景
過去參加的課程，多半著重在生物、地質的認識
可笑的是，我自己本身學生物，但戶外還是有很多生物我不認得
尤其是植物，總是認過就忘，樹木本身都認識我了，我卻還是不記得他的名字
大學時，我最討厭就是植物分類學這門課，
討厭助教把植物採下來，一大堆人要搶走做標本的畫面
也或許是這樣超然的個性，所以才沒修好植物分類這門課
現在想想，同學們那樣積極的個性，也才能把植分修好的
不像我，總是半調子


今年的我，對太魯閣的學習轉了個大彎
我開始迷上太魯閣的歷史，也開始去接觸台灣早期的故事
我對老兵、榮民、紅色磚瓦、原住民、日據時代、光復早期特別有興趣
也意外地開始接觸有關楊南郡先生所撰寫的文獻
越讀越對台灣這塊寶地感到好奇，也想要認識更多
當對一塊土地的熱愛遠超過物質本身時，我發現我能講出的故事就越多
我也發現，這樣讓人有共鳴的故事才能深深吸引遊客


老實說，這回到太魯閣的帶隊解說經驗也並非都很好
時間的安排、路線的規劃不夠純熟，以致於能給遊客的不夠深入
再加上帶隊解說初期，有些知識甚至講錯，這真的是我要好好反省的
記得有一次帶到一團公司員工旅遊，他們聘請的司機是花蓮人
這位司機對太魯閣瞭解的不得了。。。。我的解說內容，他都聽在耳裡

能想像嗎？我在前方講，他邊開車邊聽我到底要變出什麼花樣

我當時把溪畔發電廠建造的歷史講錯，那司機後來對我的態度便非常的差
他和我說：他最討厭台北人、教授、老師、高知識份子（我好像有兩項）
就是因為這些人，讓台電的發電計畫後來在太魯閣全部停擺
他在六、七十年代便曾在太魯閣中的台電服務，所以對太魯閣境內聊若執掌

但也因為這件事情，我更認真去讀太魯閣的相關文獻

唯有對自己做錯的事情負責，並從中改進，才能贏得人家的尊敬
我很感謝這個偏激的司機，他是砥礪我更進步的力量

不僅於此，我還帶到大陸觀光客，他們對太魯閣一點好感也沒有
極盡能事的批評太魯閣的每個景點，對每個短暫停留的不耐
這些都是我沒預期到的，
中國有的是好山好水沒錯，但若要處處拿自己國家的景物與我們相比
那也未免太過狹隘
最後在陸客送我回太管處時，我還被硬凹唱一首歌
我站在遊覽車的前方，心中油然升起五個字-----『賣笑不賣身』
感覺站在台前，還要陪酒賣笑的感覺
最後，沒格的我還是唱了首歌，
這是我在太魯閣不太好的解說經驗。。。

對前幾支隊伍感到比較抱歉，因為剛開始解說
所以難免講的不夠詳細、深入
但當我帶到第四支隊伍時，
我對於講解的速度和流程倒是有一些想法了
我發現車上的人聽解說的表情變得不一樣，
走在我身旁的人也變得興致盎然
看到他們看到美景嘖嘖稱奇的模樣，我也不禁高興起來
原來我在太魯閣近四年已經慣看美景不覺然
對於這些初次接觸的遊客竟是這樣大的震撼
引導人們發現大自然的美麗，真的很有成就感

在太魯閣解說的幾次下來，我對於解說有一些小小心得

1.把握在車上的解說：因為通常下了車大家行進步調不一，很難解說，
所以想要遊客注意的點，可以先在車上說
2.避免將解說流於『認識』而已：別只是單純告訴遊客這是『XXX』、
那是『XXX』，我覺得這樣很無趣，就像我學不好的植物分類學般，我討厭解說變得像是
辨識物種、辨識地名，這樣的解說不僅無趣，遊客也不會有太深的體會！

3.多多講故事：我發現歷史故事是很容易引起共鳴的，太魯閣的
殺戮故事、築路工人的故事、太魯閣族人的傳說、風俗也都是很棒的切入點。

4.帶些舊照片：我本身很喜歡看舊照片，我覺得能讓遊客對比
過去現在的差異以及瞭解過去築路的辛苦是很重要的！

5.回程的分享：回程時，我通常會講一些關於來花蓮服勤有趣的事務，民眾多半對
我大老遠從新竹來當志工感到不解，我都在車上告訴他們，以後要叫他們的孩子來
當志工，若車上有高中生、大學生更是一個很好的宣傳機會！


每年來到太魯閣，總是不斷地在學習、成長
在這裡，我學到好多，我也努力在挖掘自己的可能
閣口到天祥的步道探訪大多已經完成，
天祥之後的大山和步道是我下一個探訪的目標
又會是下一個四年、八年或更長我不知道
甚至有可能等我孩子長大我才有辦法探訪完，那又何妨？
在台灣，能有一塊這麼美的土地，讓我無止盡地挖掘她的美麗
並讓我經常性地來親近她，並卸下所有工作的壓力
無怪乎，做過志工的人，都知道當志工一點都不累
因為我們都知道，從中我們獲得更多